Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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start [13/12/2018 10:10] jdesouza [Procédures / FAQ] |
start [25/01/2019 11:04] (Version actuelle) jdesouza [Procédures / FAQ] |
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|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| ====== Support ====== | ====== Support ====== | ||
| - | **[[:support|Support en ligne]] ** | + | **Support en ligne ** |
| |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&150}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer : \\ - le trigramme de votre aéroport; \\ - le nom de la personne ; \\ - l'ID Teamviewer ; \\ - Le mot de passe TeamViewer.| | |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&150}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer : \\ - le trigramme de votre aéroport; \\ - le nom de la personne ; \\ - l'ID Teamviewer ; \\ - Le mot de passe TeamViewer.| | ||
| - | **[[:support:horaires|Disponibilités de support ]] ** | + | **Disponibilités de support ** |
| - | * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:support:feries|jours fériés France ]]. | + | * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:feries|jours fériés France ]]. |
| - | * Support par messagerie électronique (mail) du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors jours fériés France. Les emails reçus en dehors des heures d'ouverture du bureau seront traités au prochain jour d'ouverture des bureaux. | + | |
| ====== Procédures / FAQ ====== | ====== Procédures / FAQ ====== | ||
| Ligne 13: | Ligne 13: | ||
| |**Généralités** || | |**Généralités** || | ||
| |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:win10|Windows 10 : Problème d'exécution des programmes à partir du serveur]]| | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:win10|Windows 10 : Problème d'exécution des programmes à partir du serveur]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[faq:fonctionsbase|Fonctions de base]]| | ||
| |**Logiciels** || | |**Logiciels** || | ||
| Ligne 22: | Ligne 23: | ||
| |**Matériels** || | |**Matériels** || | ||
| |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:materiel:cluster|Procédure de test et remise en service du Cluster]]| | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:materiel:cluster|Procédure de test et remise en service du Cluster]]| | ||
| - | |{{:logo:materiel:custom.jpg?50|}}|{{:guides:materiels:custom:eaf_man_customtk302_201611-001_installation.odt|Installer une imprimante Custom TK302}}| | + | |{{:logo:materiel:custom.jpg?50|}}|[[guides:materiels:custom:tk302|Installer une imprimante Custom TK302]]| |
| ====== Les solutions ====== | ====== Les solutions ====== | ||
| - | |{{:logo:eaf_log_aminvoicing_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aminvoicingmenu|AMInvoicing]]|{{:logo:eaf_log_aodb_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aodbmenu| AODB]] |{{:logo:eaf_log_brs_201607-001_logo.png?direct&50}} {{:solutions:brs:eaf-pub-201805-013-plaqcombrs.pdf|BRS}} | | + | |{{:logo:eaf_log_aminvoicing_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aminvoicingmenu| AMInvoicing]]|{{:logo:eaf_log_aodb_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aodbmenu| AODB]]|{{:logo:eaf_log_brs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:brsmenu | BRS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_cuppt_201607-001_logo.png?direct&50}} [[:solutions:cupptmenu|Cupp-T - Plateforme IATA CUPPS]]|{{:logo:eaf_log_edgecompta_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:comptabilite|Edge Compta]]|{{:logo:eaf_log_fids_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:fidsmenu|FiDS]]| | + | |{{:logo:eaf_log_cuppt_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:cupptmenu| Cupp-T - Plateforme IATA CUPPS]]|{{:logo:eaf_log_edgecompta_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:comptabilitemenu| Edge Compta]]|{{:logo:eaf_log_fids_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:fidsmenu| FiDS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_fims_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:guidehorairemenu|FiMS - Guide horaire]]|{{:logo:eaf_log_ddv_201607-002_logo.png?50}} [[:solutions:hmsmenu|HMS - Dossier de vol]]|{{:logo:eaf_log_iatatext_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:iatatextmenu|IATAText]]| | + | |{{:logo:eaf_log_fims_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:guidehorairemenu| FiMS - Guide horaire]]|{{:logo:eaf_log_ddv_201607-002_logo.png?50}} [[:solutions:hmsmenu|HMS - Dossier de vol]]|{{:logo:eaf_log_iatatext_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:iatatextmenu| IATAText]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_ldcs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:ldcsmenu|L-DCS]]|{{:logo:eaf_log_paxtracer_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:paxtracermenu|PAXTracer ]]|{{:logo:eaf_log_rms_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:rmsmenu|RMS]]| | + | |{{:logo:eaf_log_ldcs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:ldcsmenu| L-DCS]]|{{:logo:eaf_log_paxtracer_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:paxtracermenu| PAXTracer ]]|{{:logo:eaf_log_rms_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:rmsmenu| RMS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_solmob_201612-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:mobiles|Solutions mobiles]]|{{:logo:eaf_log_edgevision_201607-002_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:supervisionmenu|SuperVision]]|{{:logo:eaf_log_wbs_201607-001_logo.png?50}} [[:solutions:weightandbalance|Weight and Balance]]| | + | |{{:logo:eaf_log_solmob_201612-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:mobilesmenu| Solutions mobiles]]|{{:logo:eaf_log_edgevision_201607-002_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:supervisionmenu| SuperVision]]|{{:logo:eaf_log_wbs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:weightandbalance| Weight and Balance]]| |
| + | | | | | | ||
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| ====== Les matériels ====== | ====== Les matériels ====== | ||
| - | |{{:logo:materiel:mobile.jpg?50}}[[:materiel:mobile|Appareils mobiles]]|{{:logo:materiel:icone_bls.png?50}}[[:materiel:borne|Bornes libre service]]|{{:logo:materiel:km.jpg?50}}[[:materiel:clavier|Claviers / souris]]| | + | |{{:logo:materiel:mobile.jpg?50}}[[:materiel:mobile| Appareils mobiles]]|{{:logo:materiel:icone_bls.png?50}}[[:materiel:borne| Bornes libre service]]|{{:logo:materiel:km.jpg?50}}[[:materiel:clavier| Claviers / souris]]| |
| - | |{{:materiel:ecrans:ecran1.jpg?50}}[[:materiel:ecran|Ecrans]]|{{:logo:materiel:imprimantes1.jpg?50}}[[:materiel:imprimantes|Imprimantes]]|{{:logo:materiel:bcreader.jpg?50}}[[:materiel:lecture|Lecteurs de code-barres]]| | + | |{{:materiel:ecrans:ecran1.jpg?50}}[[:materiel:ecran| Ecrans]]|{{:logo:materiel:imprimantes1.jpg?50}}[[:materiel:imprimantes| Imprimantes]]|{{:logo:materiel:bcreader.jpg?50}}[[:materiel:lecture| Lecteurs de code-barres]]| |
| - | |{{:materiel:reseau:reseau1.jpg?50}}[[:materiel:reseau|Réseau]]|{{:logo:materiel:serveur1.jpg?50}}[[:materiel:serveur|Serveurs]]|{{:materiel:station:station1.jpg?50}}[[:materiel:stations|Stations]]| | + | |{{:materiel:reseau:reseau1.jpg?50}}[[:materiel:reseau| Réseau]]|{{:logo:materiel:serveur1.jpg?50}}[[:materiel:serveur| Serveurs]]|{{:materiel:station:station1.jpg?50|}}[[:materiel:stations| Stations]]| |
| ====== Les services ====== | ====== Les services ====== | ||