Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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start [25/01/2019 11:02] jdesouza |
start [25/01/2019 11:04] (Version actuelle) jdesouza [Procédures / FAQ] |
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| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| + | ====== Support ====== | ||
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| + | **Support en ligne ** | ||
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| + | |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&150}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer : \\ - le trigramme de votre aéroport; \\ - le nom de la personne ; \\ - l'ID Teamviewer ; \\ - Le mot de passe TeamViewer.| | ||
| + | |||
| + | **Disponibilités de support ** | ||
| + | * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:feries|jours fériés France ]]. | ||
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| + | ====== Procédures / FAQ ====== | ||
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| + | |**Généralités** || | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:win10|Windows 10 : Problème d'exécution des programmes à partir du serveur]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[faq:fonctionsbase|Fonctions de base]]| | ||
| + | |**Logiciels** || | ||
| + | |||
| + | |{{:logo:eaf_aminvoicing_201806_bleus.png?50}} |[[:faq:aminvoicing:codification|Règles de codification des données]] \\ [[:faq:aminvoicing:finannee|Procédure de fin d'année et d'ouverture d'un nouvel exercice comptable]] \\ [[:faq:aminvoicing:proforma|Faire une facture proforma]] \\ [[:faq:aminvoicing:sql|Erreur SQL]] \\ [[:faq:aminvoicing:majcompteurs|Mise à jour des compteurs]] \\ [[:faq:aminvoicing:expcomptventes|Export comptable des ventes]] \\ [[:faq:aminvoicing:logcomptatibles|Logiciels compatibles]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_cuppt_201607-001_logo.png?50}} |[[:faq:cupttt:authentification|Problèmes d'authentification]] \\ [[:faq:cupttt:configdouchette|Configuration des douchettes Honeywell]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_fids_201607-001_logo.png?50}} |[[:faq:fids:rebootecran|Ecran qui redémarre tout le temps ]] \\ [[:faq:fids:es32|Erreur "E/S 32" ]] \\ [[:faq:fids:socketwindow|Erreur Socket Window ]] \\ [[:faq:fids:pasdemaj|Les écrans ne se mettent plus à jour depuis le FiDS Handler ou le FiDS Menu]] \\ [[:faq:fids:pbselection|Le FiDS Handler ne permet plus de sélectionner des vols retardés ou des estimations de vol ]] \\ [[:faq:fids:previvol|Un aéronef rajouté manuellement dans la Prévision des vols ne se télé-affiche pas ]] \\ [[:faq:fids:hr|Le statut de vol "Estimé à :HR" affiche l'heure prévue et non pas l'heure recalée ]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_iatatext_201607-001_logo.png?50}} |[[:faq:iatatext:connexion|Message "La connexion s'est terminée proprement"]]| | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_ldcs_201607-001_logo.png?50}} |[[:faq:ldcs:erreur_passager|Un message d'erreur empêche l'enregistrement passager d'un vol]]| | ||
| + | |**Matériels** || | ||
| + | |{{:logo:eaf_log_edge_201607-005_france.png?50}}|[[:faq:materiel:cluster|Procédure de test et remise en service du Cluster]]| | ||
| + | |{{:logo:materiel:custom.jpg?50|}}|[[guides:materiels:custom:tk302|Installer une imprimante Custom TK302]]| | ||
| + | |||
| + | |||
| ====== Les solutions ====== | ====== Les solutions ====== | ||
| - | |{{:logo:eaf_log_aminvoicing_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aminvoicingmenu|AMInvoicing]]|{{:logo:eaf_log_aodb_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aodbmenu|AODB]]|{{:logo:eaf_log_brs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:brsmenu|BRS]]| | + | |{{:logo:eaf_log_aminvoicing_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aminvoicingmenu| AMInvoicing]]|{{:logo:eaf_log_aodb_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:aodbmenu| AODB]]|{{:logo:eaf_log_brs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:brsmenu | BRS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_cuppt_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:cupptmenu|Cupp-T - Plateforme IATA CUPPS]]|{{:logo:eaf_log_edgecompta_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:comptabilitemenu|Edge Compta]]|{{:logo:eaf_log_fids_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:fidsmenu|FiDS]]| | + | |{{:logo:eaf_log_cuppt_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:cupptmenu| Cupp-T - Plateforme IATA CUPPS]]|{{:logo:eaf_log_edgecompta_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:comptabilitemenu| Edge Compta]]|{{:logo:eaf_log_fids_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:fidsmenu| FiDS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_fims_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:guidehorairemenu|FiMS - Guide horaire]]|{{:logo:eaf_log_ddv_201607-002_logo.png?50}} [[:solutions:hmsmenu|HMS - Dossier de vol]]|{{:logo:eaf_log_iatatext_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:iatatextmenu|IATAText]]| | + | |{{:logo:eaf_log_fims_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:guidehorairemenu| FiMS - Guide horaire]]|{{:logo:eaf_log_ddv_201607-002_logo.png?50}} [[:solutions:hmsmenu|HMS - Dossier de vol]]|{{:logo:eaf_log_iatatext_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:iatatextmenu| IATAText]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_ldcs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:ldcsmenu|L-DCS]]|{{:logo:eaf_log_paxtracer_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:paxtracermenu|PAXTracer ]]|{{:logo:eaf_log_rms_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:rmsmenu|RMS]]| | + | |{{:logo:eaf_log_ldcs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:ldcsmenu| L-DCS]]|{{:logo:eaf_log_paxtracer_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:paxtracermenu| PAXTracer ]]|{{:logo:eaf_log_rms_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:rmsmenu| RMS]]| |
| - | |{{:logo:eaf_log_solmob_201612-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:mobilesmenu|Solutions mobiles]]|{{:logo:eaf_log_edgevision_201607-002_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:supervisionmenu|SuperVision]]|{{:logo:eaf_log_wbs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:weightandbalance|Weight and Balance]]| | + | |{{:logo:eaf_log_solmob_201612-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:mobilesmenu| Solutions mobiles]]|{{:logo:eaf_log_edgevision_201607-002_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:supervisionmenu| SuperVision]]|{{:logo:eaf_log_wbs_201607-001_logo.png?nolink&50}} [[:solutions:weightandbalance| Weight and Balance]]| |
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| ====== Les matériels ====== | ====== Les matériels ====== | ||
| - | |{{:logo:materiel:mobile.jpg?50}}[[:materiel:mobile|Appareils mobiles]]|{{:logo:materiel:icone_bls.png?50}}[[:materiel:borne|Bornes libre service]]|{{:logo:materiel:km.jpg?50}}[[:materiel:clavier|Claviers / souris]]| | + | |{{:logo:materiel:mobile.jpg?50}}[[:materiel:mobile| Appareils mobiles]]|{{:logo:materiel:icone_bls.png?50}}[[:materiel:borne| Bornes libre service]]|{{:logo:materiel:km.jpg?50}}[[:materiel:clavier| Claviers / souris]]| |
| - | |{{:materiel:ecrans:ecran1.jpg?50}}[[:materiel:ecran|Ecrans]]|{{:logo:materiel:imprimantes1.jpg?50}}[[:materiel:imprimantes|Imprimantes]]|{{:logo:materiel:bcreader.jpg?50}}[[:materiel:lecture|Lecteurs de code-barres]]| | + | |{{:materiel:ecrans:ecran1.jpg?50}}[[:materiel:ecran| Ecrans]]|{{:logo:materiel:imprimantes1.jpg?50}}[[:materiel:imprimantes| Imprimantes]]|{{:logo:materiel:bcreader.jpg?50}}[[:materiel:lecture| Lecteurs de code-barres]]| |
| - | |{{:materiel:reseau:reseau1.jpg?50}}[[:materiel:reseau|Réseau]]|{{:logo:materiel:serveur1.jpg?50}}[[:materiel:serveur|Serveurs]]|{{:materiel:station:station1.jpg?50}}[[:materiel:stations|Stations]]| | + | |{{:materiel:reseau:reseau1.jpg?50}}[[:materiel:reseau| Réseau]]|{{:logo:materiel:serveur1.jpg?50}}[[:materiel:serveur| Serveurs]]|{{:materiel:station:station1.jpg?50|}}[[:materiel:stations| Stations]]| |
| ====== Les services ====== | ====== Les services ====== | ||
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| ====== Les formations ====== | ====== Les formations ====== | ||
| - | \\ | + | \\ <note tip>Edge Airport France est un organisme de formation enregistré auprès du préfet de la région Aquitaine sous le n° 72 24 01553 24.</note> |
| - | <note tip>Edge Airport France est un organisme de formation enregistré auprès du préfet de la région Aquitaine sous le n° 72 24 01553 24.</note> | + | |
| ====== Les solutions avec nos partenaires ====== | ====== Les solutions avec nos partenaires ====== | ||
| **[[:solutions:cuss|CUSS - Bornes libre-service, middleware (IER CUSS) et système de supervision (IMS)]]** | **[[:solutions:cuss|CUSS - Bornes libre-service, middleware (IER CUSS) et système de supervision (IMS)]]** | ||
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| ====== Le groupe Edge Airport ====== | ====== Le groupe Edge Airport ====== | ||
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| **[[:utiliser_le_wiki|Mode d'emploi du wiki]]** | **[[:utiliser_le_wiki|Mode d'emploi du wiki]]** | ||
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