Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- support [07/02/2018 11:14]
jdesouza
+++ support [27/04/2018 12:05] (Version actuelle)
jdesouza [Disponibilités]
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-=== Télé-assistance et prise en main distante ===
+===== Télé-assistance et prise en main distante =====
 Afin de vous accompagner lors du support téléphonique, merci de vous assurer que Teamviewer est bien démarré sur votre PC avant de nous joindre.
 En cas de doute, vous pouvez **télécharger la version exécutable en cliquant sur l'image ci-dessous.**
-[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?300|}}]]
+|[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&200}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer :\\ - le trigramme de votre aéroport;\\ - le nom de la personne ;\\ - l'ID Teamviewer ;\\ - Le mot de passe TeamViewer.|
+===== Disponibilités du service support =====
+  * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:support:feries| jours fériés France ]].
+  * Support par messagerie électronique (mail) du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors jours fériés France. Les emails reçus en dehors des heures d'ouverture du bureau seront traités au prochain jour d'ouverture des bureaux.