Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- support [07/02/2018 12:07]
jdesouza
+++ support [27/04/2018 12:05] (Version actuelle)
jdesouza [Disponibilités]
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-=== Télé-assistance et prise en main distante ===
+===== Télé-assistance et prise en main distante =====
 Afin de vous accompagner lors du support téléphonique, merci de vous assurer que Teamviewer est bien démarré sur votre PC avant de nous joindre.
@@ Ligne 7: / Ligne 7: @@
 |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&200}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer :\\ - le trigramme de votre aéroport;\\ - le nom de la personne ;\\ - l'ID Teamviewer ;\\ - Le mot de passe TeamViewer.|
+===== Disponibilités du service support =====
+  * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:support:feries| jours fériés France ]].
+  * Support par messagerie électronique (mail) du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors jours fériés France. Les emails reçus en dehors des heures d'ouverture du bureau seront traités au prochain jour d'ouverture des bureaux.