Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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support [19/04/2018 10:16] jdesouza |
support [27/04/2018 12:05] (Version actuelle) jdesouza [Disponibilités] |
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| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | === Télé-assistance et prise en main distante === | + | ===== Télé-assistance et prise en main distante ===== |
| - | **[[:support|Support en ligne]] ** | + | Afin de vous accompagner lors du support téléphonique, merci de vous assurer que Teamviewer est bien démarré sur votre PC avant de nous joindre. |
| + | En cas de doute, vous pouvez **télécharger la version exécutable en cliquant sur l'image ci-dessous.** | ||
| - | |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&150}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer : \\ - le trigramme de votre aéroport; \\ - le nom de la personne ; \\ - l'ID Teamviewer ; \\ - Le mot de passe TeamViewer.| | ||
| - | \\ | ||
| - | **[[:support:horaires| Horaires ]] ** | + | |[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&200}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer :\\ - le trigramme de votre aéroport;\\ - le nom de la personne ;\\ - l'ID Teamviewer ;\\ - Le mot de passe TeamViewer.| |
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| + | ===== Disponibilités du service support ===== | ||
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| + | * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:support:feries| jours fériés France ]]. | ||
| + | * Support par messagerie électronique (mail) du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors jours fériés France. Les emails reçus en dehors des heures d'ouverture du bureau seront traités au prochain jour d'ouverture des bureaux. | ||