===== Télé-assistance et prise en main distante =====

Afin de vous accompagner lors du support téléphonique, merci de vous assurer que Teamviewer est bien démarré sur votre PC avant de nous joindre.
En cas de doute, vous pouvez **télécharger la version exécutable en cliquant sur l'image ci-dessous.**



|[[https://get.teamviewer.com/fdsu3hz|{{:doc:teamviewer:teamviewer.png?nolink&200}}]]|Lorsque vous êtes connectés à TeamViewer, merci de nous communiquer :\\ - le trigramme de votre aéroport;\\ - le nom de la personne ;\\ - l'ID Teamviewer ;\\ - Le mot de passe TeamViewer.|

===== Disponibilités du service support =====


  * Support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors [[:support:feries| jours fériés France ]].
  * Support par messagerie électronique (mail) du lundi au vendredi de 9h à 18h, heures françaises, hors jours fériés France. Les emails reçus en dehors des heures d'ouverture du bureau seront traités au prochain jour d'ouverture des bureaux.